3月24日，笔者从门头沟环境办获悉，该区将建北京市首个郊区城市管理信息系统，预计该系统将于7月正式投入使用。这意味着，像乱搭乱建、占道经营、露天烧烤、噪音扰民、破坏绿化设施这些城市管理中的顽疾，将在该区得到缓解。

　　王蕾是门头沟区便民服务热线的一名工作人员，他告诉笔者，热线每年接到群众来电反映露天烧烤、噪音扰民、井盖丢失、路边垃圾无人清理等城市管理问题5000多件，占到全年来电的40%以上。“解决这类问题就需要责成政府相关部门，但由于职能交叉、界限不清等原因，难免出现推诿扯皮的情况，影响了问题解决进度。好不容易解决了，没多久，又故态复萌了。”王蕾说。

　　要“治愈”这些城市管理中的顽疾，就要明确责任、加强监管，实施精细化管理。为此，门头沟区借鉴本市城区城市管理信息化的经验，率先在郊区启动了城市管理网络系统建设工作。“该网络系统建成后将与城市网格化管理配套发挥作用。”门头沟区环境办相关人员说，“我们将门头沟城区划分为大约80个网格，每个网络配备1到2名城市管理网格员。”这些网格员负责每天在所辖网格巡逻，一旦发现类似井盖丢失、私搭乱建等城市管理问题，就可立即登录到该网络系统中进行“立案”，即对问题进行现场采集，填写问题描述、拍摄现场照片并发布到网络系统中，相关责任单位在网络中接到“立案通知”后，将按照规定，对问题进行限期整改，并将整改情况及现场照片发布到网络系统中，经网格员复核、确认后，才能正式“结案”。

　　为了明确各单位的责任，该区将城市管理工作划分为9大类173项，分配给全区39家相关单位，确保每一项都明确对应一个单位，并对所有城市管理网格员进行培训，明确责任对应关系，以便网格员第一时间准确“立案”。

　　在该区刚刚出台的《城市管理网格体系建设方案》中，笔者看到，为了防止各政府部门推诿扯皮，该区还给城市管理网络系统加了一层“保险”，即与该区61696156便民服务热线平台实现网络对接。“便民服务热线平台有成熟的督办、追责、问责机制，网格员在城市管理网络系统中‘立案’后，该立案信息还将同步到便民服务热线平台中。”

　　目前，该网络系统已经完成了城市基础信息普查、录入及相关硬件设备采购工作，预计7月初完成系统的各项测试工作，并正式上线运行。

　　“系统开通后，将在门头沟城区范围内试运行，经验成熟后，将把这种管理方式推广到山区，逐步提升区里的城乡环境建设及管理水平。”门头沟区环境办相关人员说。

 

（责任编辑：徐珊珊）