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铁路货运大改革 “铁老大”华丽转身

  【本网讯】从即日起,成都铁路局货运打破诸多限制,局属276个货运办理站将进一步敞开实货受理,除法律法规明令禁止运输的货物外,所有货物按实货重量(体积)进行受理。货主办理货运业务只需按实际吨位提报即可,随到随办,无须考虑货物体积、件数、批量限制,无须区分整车、零担、集装箱、班列、行包等运输方式。(人民网成都10月23日电)
 

  一般来讲,谈及铁路部门优质服务时,大家最先想到的就是动车上动妹的温馨问候和悉心帮助。今天,成都铁路局进一步推进货运改革,打破诸多限制,敞开实货受理,将优质服务扩展到货运,“铁老大”已变成温馨的主。那么,货运方面,“铁老大”是如何华丽转身的呢?
 

  货物来者不拒。多年以来,铁路以办理大宗货物和整车运输为主,很少承运零散货物。因此,很多零散小件货物都被各大物流快递公司控制。成都铁路局此次货运改革取消对货物的品类、重量、体积、件数和批量的所有限制,除法律禁止运输的货物外,对各种零散货物均敞开受理,并且全部按实际重量或体积受理,货主将不再为达不到铁路货运要求而烦恼。就算只运一个苹果,都可以随时上车,真正实现随到随走。
 

  业务办理分分钟搞定。成都局将全部取消既有铁路按车受理及订车业务,进一步简化网上提报发货需求信息。货主可提出运到期限、具体装卸点等其他合理要求。此外,货运业务办理流程也得到进一步优化,取消了中间环节,大大节省了货主从提报到装车的时间,真正实现了“随到随办”。铁路部门还将为货主设计多套价格方案,由货主比选后,选择最优价格,再组织实施。货主发货除直接到各办理站快速办理外,还可通过拨打12306电话或者点击12306网站“我要发货”按钮联系铁路客服办理发货或者请铁路工作人员上门办理业务。从此,货主寄货,自己当家做主人。
 

  客票代售点也能寄货。为将网点扩大,全面服务于民、惠及于民,成都局通过下属站段营销分中心,在地方县级及以上主要行政区域大型物流集散地设置实体区域货运营业部,加强与铁路物流企业、第三方物流企业合作,进一步发挥1700个客票代售点和中铁快运200多个经营网点的作用,利用其遍布城乡的业务受理网络,授权其作为铁路货运受理网点。客票代售点也能给自己的货物购票上车,货主不再为距离太远而担忧。乡下的老百姓若想寄货,可直接通过营业部和授权网点,了解铁路货运产品,提报发货需求、办理发货业务。从此,城乡老百姓也能沾铁路改革的光。
 

  不难看出,此次成都铁路局货运进一步改革,从货主角度出发,提升服务水平,解决货主之需,体现出铁路部门改革“心”与“行”的统一。铁路货运全新风貌想必会受众多货主青睐。(周兵)

 

(责任编辑:崔凤娇)

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