本报记者　李　榕
 

　　视障人士小文面对展柜内的展品，并未因视觉的局限而感到不便。他从容地举起手机，按下快门，经过AI（人工智能）技术快速扫描，机器人以详尽的语言描绘出展柜内的物品，包括颜色、形状、摆放位置和背景等信息，小文完成了一次特别的“观看”。这样贴心的无障碍服务在北京市规划展览馆国家无障碍环境展示馆随处可见。

　　日前，记者来到国家无障碍环境展示馆，亲身体验并见证了这一为视障人士及其他特殊群体精心打造的无障碍服务典范，从语音导航引导系统确保残障人士轻松找到目的地到可调节高度的展示台和触摸式屏幕，再到专为轮椅使用者设计的宽敞通道和低位服务窗口……每一处细节都彰显了对特殊群体需求的关怀与尊重，让人们感受到科技带来的温暖与力量。

　　人性化设计提供方便

　　《无障碍环境建设法》实施一周年前夕，由中国助残志愿者协会、北京市规划展览馆共建的国家无障碍环境展示馆亮相。展示馆共有九大板块，展览内容以“国之大者”“法之溯源”“法之践行”为开篇，聚焦顶层设计、机制创新、中国特色等；“行之为民”“规之方圆”“城之和美”“居之无碍”板块聚焦城市更新、无障碍适老化等国家战略，推介近年来涌现的“无障碍好设计”成果；以“匠之精心”的北京“双奥之城”、杭州“亚运之城”为样板，讲好中国故事。

　　整个展示馆以灰绿色为主基调，加上金色或白色文字配色。北京市规划展览馆馆长赵幸向记者介绍说，配色经过了无障碍专项色彩测评，30%~50%的饱和度以及大于3:1的对比度更有利于色盲、色弱以及视力减退者观展。展馆内的地面也有玄机，铺贴了黄灰对比色的导视线，形成微凸状。“这是我们的无障碍展览路线，微凸的铺贴装置方便视障人士感知地面信息，引导他们自如行走参观。”展区每一章节还设有自主讲解二维码，扫码即可收听内容讲解。

　　科技助力无障碍参观

　　展示馆内还设置了众多沉浸式实物无障碍应用场景，各种数字化导览功能方便残障人士通过手机实现自主无障碍观展。所有参观者都可通过触、听、看等方式独立获取展示馆的方位信息、参观流线及各点位提要，避免迷路，提高访问安全度，让参观者直观感受到各种无障碍设备带来的效果。记者也参与其中，通过佩戴模拟视觉障碍的眼镜，亲身体验了在日常环境中可能遇到的挑战以及这些无障碍设施如何成为残障人士生活中的重要支持。

　　“过去，我们看不到博物馆中的陈设，如今在AI技术的帮助下，手机镜头就是我们的‘眼睛’。”展示馆内，一位视障人士向记者介绍馆内的手机导览应用。

　　参观者进入展示馆后，可以通过简单的手势操作进行手机拍照。无论拍摄到的内容是展品还是展厅环境，搭载了AI大模型的导览应用都能根据拍摄的内容自动识别描述。“它告诉我‘画面中有人、有展板、有地板’，整体介绍我面前的环境，让我能够独立游览。”一位视障人士说。不仅如此，无障碍导览应用还能够回答参观者的问题。“它告诉我刚才拍摄的图片上有一座桥，我就问它是哪里的桥，它告诉我这是西湖大学的桥。我让它描述这座桥周边有什么，它告诉我桥的旁边停着一辆自行车。”在该视障人士看来，这些描述非常有趣、生动。

　　此外，为轮椅使用者设计的“坐姿夹克”、能够检测障碍物的“导盲避障手环”、可语音转文字的智能助听眼镜以及各类信息无障碍产品……一批无障碍科技“好发明”和环境设施“好设计”也在展示馆亮相。“在这里，大家可以感受到无障碍环境建设的时代脉搏。无论是残疾人、老年人还是其他有需求者都可以享受到无障碍环境的完善和高科技、信息化发展给生活带来的便利和美好。”全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明介绍说。

　　在有限空间内实现设施设备利用的最大化，同时保证安全、通用、舒适，是展示馆展出的无障碍优秀设计的亮点。在无障碍卫生间示范应用场景中，一个拥有53项无障碍设计元素的卫生间处处都是细节。

　　吕会长为记者展示了该卫生间的无障碍细节。步入卫生间，舒缓平整无高差的门前地面可以轻松进出，门上的三面扶手适合各种群体且使用方便，还有门锁的大手柄、门下的百叶窗、内部装饰的圆角设计。下方倾斜的观察窗能方便外面的亲友时刻观察残障人士的安全；手中的蜂鸣器让残障人士能及时获得帮助，大多数无障碍设计十分丝滑，不需要特意感知。

　　实景与模型相结合

　　无障碍环境建设是一项系统工程、民心工程、幸福工程。展示馆里展出的城市更新、老旧小区改造、适老化改造、既有住宅加装电梯等案例都体现了无障碍环境建设的多元性和包容性。

　　“无障碍好设计”成果板块，以图文和模型形式展出了10余个省区市的43项无障碍环境设施设计精品示范案例——大连市梭鱼湾足球场建筑外观是环绕主体螺旋式攀升的大坡道，球场内部设置无障碍电梯、无障碍卫生间等；北京市汇爱大厦将33级的大楼梯改造为回廊式折返坡道，让轮椅使用者能自主通过长廊顺畅抵达二层；杭州市三墩镇民生综合体是我国首个获得无障碍环境认证最高等级三星级的社区案例，配备社区食堂、医疗就诊、养老服务、街区慢行等系统，实现全龄友好……这些案例小到社区民生项目、大到城市公共工程，均运用了无障碍环境建设的先进理念与技术方法。

　　“《无障碍环境建设法》实施一年以来，我们欣喜地发现，全社会的无障碍保护意识不断提高。无障碍设计理念加快融入城市、深入人心，匠心巧思和人文关怀有机融合，提升了城市温度和人民生活幸福感。展示馆里的所有的无障碍服务不仅打破了视觉障碍带来的界限，更让每一位踏入此馆的残障人士都能有很强的参与感，这不仅是技术创新的实践，更是对社会包容与人文关怀的深刻诠释，让‘看见’不再受限于双眼，让心灵之光照亮每一个角落。”吕会长说。