“以前征集老旧小区改造意见都填写纸质调查问卷，费时费力。从今年开始有新变化了，政府在小区每个单元门口都张贴了‘河北老旧小区改造’微信公众号二维码。了解老旧小区改造政策、提出改造意见建议，都可通过手机扫码完成操作，可方便了。”河北省石家庄市裕华区河北新华印刷二厂宿舍小区居民杨保生说。

　　“河北老旧小区改造”微信公众号设置了政策宣讲栏和“空中课堂”，居民可学习国家改造政策，了解各地改造动态，知晓改造流程，进行政策咨询。同时，该公众号实现了征求居民意愿和居民满意度测评的“菜单式”网上填报，小区居民可“点菜式”填写改造意愿;对于使用手机不便的老年人，设置了帮录功能，可由街道、社区工作人员入户协助填报。

　　“我们对采集到的涉及三大类40项改造内容的居民意愿，按照居民意愿改造比率由高至低进行排序，精准掌握群众改造诉求，科学制定改造方案。”河北省住房和城乡建设厅工作人员说。

　　据了解，该微信公众号还设置了“问题直通车”“建言献策”栏目，小区居民对改造中发现的问题或意见建议，可随时随地拍摄并通过公众号上传至有关部门，相关部门在规定时限内解决群众反映的困难和问题，对超期未解决的问题，系统将亮“红灯”预警，上级部门将进行催办督办。

　　截至目前，河北省已对5074个小区开展居民意愿征集，共征集居民改造意愿79万余户，收集并处理群众意见建议2324条。

　　王吉建