河南省开封市住房和城乡建设系统坚持统筹兼顾，做好疫情防控和服务流程优化工作，推行线上“不见面审批”等多项便民举措，让群众办事不跑腿，获得好评。

　　开封市城市管理局推出线上“不见面审批”“全程网办”“证照免费邮寄”等服务，倡导企业、群众通过政务服务官方网站、“豫事办”APP申报办理相关业务，或通过电话提前沟通，采取网上受理、审批、办理，让群众线上“动动手”把事办成。

　　供水管理部门推出多项线上办理业务。用户关注“汴京水管家”微信公众号，即可随时随地缴纳水费、查询用水情况及余额，还可办理各项用水业务。同时，客服热线24小时接听用户来电，认真了解客户需求，引导用户线上办理业务;如需入户维修，工作人员严格按照要求做好防护，维修后进行消毒。此外，在确保水量足、水质优的基础上，实施欠费不停水政策。

　　燃气管理部门在微信公众号对所有供气业务进行“一网通办”，实现在线缴费、抄表、报装，预约安检维修、通气、改管和开具电子发票等。同时，出台多项便民服务举措，线上受理群众诉求，快速解决群众难题。如开通线上缴费，让市民足不出户即可缴费;为所有普表(非智能远传表)用户开通线上自助抄表服务;实行线上预约安检，受理后安排专人提供上门服务等。

　　(冯　雯)