想“方便”找不到公共厕所？没拿钥匙进不了家门不知道去哪配？鞋坏了不知道哪里能修？搬新家后找不到附近的早市……陕西省西安市近日上线“城管便民生活地图”小程序，这些让人头疼的小问题，以后点一下小程序就能解决。

　　今年，多地推出便民生活地图，便于市民查询公共厕所、爱心驿站、停车场等点位信息，组织人员定期维护、及时更新相关数据，同时邀请市民参与，共同完善便民生活地图，提供更多贴心、便捷、精准的服务。

　　一查便知

　　点位一目了然

　　在扎实调研、多方借鉴的基础上，广西壮族自治区南宁市近日完成“公共厕所和爱心驿站便民生活地图”开发工作，目前已在“爱南宁”APP投入运行。

　　据了解，该地图汇集了南宁市建成区范围内1855座公共厕所和191个爱心驿站的地理位置信息，向环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外劳动者和市民提供贴心服务。打开“爱南宁”APP搜索后进入“便民地图”，就能查询附近公共厕所和爱心驿站的地理位置，一键导航功能还可帮助市民选择最近的地点，在最短的时间内精准导航至目的地。

　　除了公共厕所和爱心驿站，安徽淮北等城市的便民生活地图还能回答市民附近的早餐摊点在哪里、哪里有夜市烧烤以及哪里能停车等问题。

　　“淮北城管便民生活地图”小程序设有便民导航、一键诉求、百姓点评、观淮赏淮4个板块，向市民提供13个便民夜市、10个农贸市场、21个社区城管工作站、85个便民维修点和51处果蔬经营点等点位查询服务，同时开通导航功能。相关负责人说，“淮北城管便民生活地图”不仅能帮助市民“按图索骥”找到相应摊点位置，也为一些流动摊主寻找临时售卖点提供了便利，实现了市容管理和便民服务的双赢。

　　无独有偶，在江苏省苏州市太仓市，市民打开“太仓城管家”微信公众号，便能在“服务”菜单栏中找到“便民生活地图”小程序，可根据市民的具体定位提供周边2公里以内的便民服务相关信息，同时还开通精准查询和导航功能，便于市民查询和前往目的地。值得一提的是，“便民生活地图”小程序底部设有“查看点位列表”功能，可提供同类服务点位距离市民的具体路程，方便市民选择并一键导航，点进每个点位后，还可查看点位图片、具体地址、开放时间等信息。据介绍，太仓市“便民生活地图”能提供390个停车场、96个便民早餐点、34个农贸市场、33个城管驿站、20个便民维修点和431处公共自行车站点等点位的查询服务。

　　拓宽服务

　　满足多样需求

　　山东滨州等城市结合实际情况，不断更新便民生活地图，拓宽服务“广度”，满足市民的多样需求。

　　为给市民购买水果等提供便利，山东省滨州市在去年推出“应季瓜果”“便民维修”等便民生活地图的基础上，将烧烤市场、农贸市场（早、夜市）及城区大集等纳入便民疏导点范围，于今年6月发布全新的“滨州市2023年度便民地图”。该地图的涵盖内容更加广泛，包括之前已经设置的109处应季瓜果临时经营疏导点，摊主可在限定时间内定点售卖西瓜、冬枣等应季瓜果；129处便民维修临时经营服务点，摊主可定点开展自行车维修、修鞋、配钥匙等经营活动。同时，地图新增加了388处烧烤市场（门店）、77处农贸市场（早、夜市）和13处城区大集等点位信息。

　　“城管便民生活地图”开发过程中，为更好开展工作、让服务更贴合市民需求，广西壮族自治区柳州市相关部门通过“柳州是我家”微信公众号向市民发放“城管便民生活地图”调查问卷，广泛收集意见。综合各方意见后决定在更新升级现有服务项的基础上，新增“阳光早餐点”“人行道充电站”等多项便民服务。

　　目前，柳州市“城管便民生活地图”依托城市运行管理服务平台专项数据资源，向市民提供114个城市道路临时停车场、237个便民早餐点、41个便民疏导点、49个人行道充电站等多项点位查询服务，方便市民日常生活出行。同时，小程序还包含“螺蛳粉商户”查询、“水上公交”查询等具有柳州特色的便民服务，方便市民及游客更好地感受柳州风情。相关负责人表示，通过“绘制”一张技术高、服务优、品质佳的“城管便民生活地图”，市民通过手机便可轻松使用所有服务，实现城管部门从“被动管理”向“主动服务”的转变。

　　市民参与

　　助力城市管理

　　人民城市人民建，人民城市为人民。市民是一座城市建设发展的主体，城市管理更离不开全民参与。一些城市以便民生活地图为依托，鼓励市民积极参与城市管理，让城市管理服务应用端与居民日常生活需求端精准对接。

　　黑龙江省哈尔滨市在数字城管公共服务平台微信公众号推出便民生活地图服务。市民在出行、生活中如果遇到需要找公厕、公园、停车场等情况时，可随时随地使用便民生活地图启动导航功能、直接前往。特别是遇到城市管理问题时，市民可随时随地用手机把问题拍下来，通过便民生活地图专栏的“随手拍”进行反映，城管部门将第一时间处理。

　　“淮北城管便民生活地图”小程序则设置了公众监督评价功能。市民可以通过“公众评价问卷”栏目对城市环境卫生和市容秩序管理等状况进行评价；通过“一键诉求”将身边的不文明现象、城市管理中存在的一些问题随时随地拍照、录音上传，工作人员会在第一时间交办、督办，实现线上交办、线下处置、实时反馈，提升城市管理服务质效，确保各个便民服务点真正惠民利民。

　　苏　鸢