发掘有热情、有能力的居民，帮助街坊邻居解决身边事；将街巷、凉亭等作为议事新平台，邻里共解急难事；聚焦居民需求，开展丰富多彩的志愿服务活动……近年来，安徽、浙江、湖南等地培养包括居民、物业服务企业工作人员等在内的小区“合伙人”团队，以居民诉求为切入点，发挥自身能力参与小区治理，实现“服务聚在邻里、难题解在邻里”。

　　“电动自行车在楼下随意停放存在很大的安全隐患，需要规范管理。”“302空调漏水需要维修师傅上门维修。”在安徽省合肥市包河区滨湖世纪社区“合伙人”周先生的民情记事本上，清楚地记录着邻里的各项需求。据了解，在滨湖世纪社区，还有200余名像周先生一样的“合伙人”在邻里间穿梭，解决楼栋内的“关键小事”。

　　16个超密集型小区，6平方公里内居住了15万人，滨湖世纪社区面临着居民诉求多元化的问题。近年来，该社区通过建立楼组档案、实行楼组更新、深化项目创投、实施星级创评“四大行动”，培育“合伙人”，将小区打造成“百姓客厅”。

　　“在微信公众号上看到招募‘合伙人’的公告，我第一时间报了名，能为小区添力我很开心。”浙江省杭州市新街街道新和社区“共富合伙人”汪先生表示。

　　作为社区的第一批“共富合伙人”，汪先生已不是第一次参与社区治理，小区改造座谈会、蔬菜知识讲座、秧苗基地参观等都有他的身影。在新和社区，像汪先生一样的“合伙人”还有很多。

　　只要愿意参与社区共建共治共享，都可以成为“合伙人”，一起解决社区治理中的问题。据悉，新和社区推出“新引力”合伙人品牌，“合伙人”不局限于企事业单位，还辐射社会组织和普通居民，如退役军人、儿童监督团、社区达人等，以“1+3+N”模式开展工作，即以社区党总支为中心，设立3个“合伙人”团队（“治理合伙人”“共富合伙人”“智库合伙人”），开展活动服务N个居民。目前，已有柳师傅民乐团、胡阿姨旗袍队等10余个团体，汇集了广场舞、羽毛球等领域的20余位达人，累计开展活动10余次。

　　“我出去干活了！”维修师傅接到了订单，拿起工具箱就赶忙前往居民家中。一早，湖南省株洲市荷塘区茨菇塘街道上月塘社区的一个便民服务站里十分忙碌。

　　近年来，茨菇塘街道积极打造便民服务站，采用社区“合伙人”的运营模式。其中，上月塘社区以便民服务站为纽带，打造“邻里社交圈、便利生活圈”，利用公共空间开设“茨爱有家”小区便民服务站，对准群众需求，“缺什么、补什么”，将有一技之长的专业维修人员组织起来，与社区党组织、小区党支部、楼栋长（邻长）、物业服务企业、志愿者等力量整合起来，为居民提供专业、方便、实惠、暖心的便民服务。前进社区则将“青兰织补”、白蚁防治等资源“请”进便民服务站……不论是释放各类经营用房资源，还是利用好各类闲置空间，茨菇塘街道将小区便民服务站建在离居民最近的地方，为“家门口服务”创造条件。

　　不仅如此，便民服务站吸纳具有技术实力的各类市场主体成为“合伙人”，维修、缝补、磨刀等“便民十八匠”已经和社区建立起了亲密的伙伴关系，开展商业宣传和公益服务，既能让居民足不出户享受便捷、高效、高品质的服务，也能让个体户用手艺谋生。

　　便民服务站成立以来，从最初较为单一的便民服务逐渐拓展到开锁修锁、管道疏通、水电抢修、电器维修、衣物缝补、专业清洗等20余项便民服务。“90后”刘师傅是一名熟练的家电维修工。所在社区设置了便民服务站后，他主动向社区展示了经营资质，再加上居民提供正向口碑，顺利加入了便民服务队。刘师傅张贴了联系电话、项目和价格，通过小区居民微信群发布便民服务队人员名单、联系方式、服务事项，生意越发红火了。

　　去年以来，吉林省长春市二道区东站街道十委社区启动了“合伙人”模式。“我们向辖区企业发出招募令，还为入选的‘合伙人’颁发了‘云上小巷’招募聘书。企业通过微信群等‘云端’接单，让居民享受更优质的服务。”十委社区负责人介绍说。

　　家住通安小区的72岁独居老人徐奶奶在微信群里求助，想做甲状腺功能检查。“云上小巷”接到需求后，主动为徐奶奶对接在附近医院工作的“合伙人”王医生。王医生主动邀请徐奶奶到医院，帮助其挂号并完成相关检查。“云上小巷”串联起医院、社区和居民，除以往定期义诊、开展养生防病讲座、为特殊人群上门问诊等服务外，又开启了一条健康新通道。

　　据相关负责人介绍，借助“云上小巷”盘活“服务链”，实现居民享实惠、企业有营收，十委社区团结各方力量服务于民的积极探索，赢得居民点赞。未来，社区将逐步推进失独老人慰问、失能老人助浴以及硬件改善等，为居民链接幸福生活。

　　四川省成都市成华区因地制宜探索“合伙人”众治模式，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。采取“1个枢纽型社会组织领办+ N个专业组织参与”的运维方式，围绕物业服务、“一老一小”等契合居民需求的领域，引入幼儿托育、家庭教育、养老助残等项目，提供“普惠性+定制化”服务项目，如下涧槽社区采取“一元租金 资源置换服务”方式，择优引入笨爸爸工房、童萌亲子园等特色品牌。组织发动微网格员、物业服务管家等就地转化为“合伙人”。建立志愿服务激励机制，通过成立“积分银行”等方式，让居民实现“收获志愿积分—转化积分价值—兑换奖品奖励”三步走，激发居民的参与热情。目前，已发动居民、物业服务管家等8000余人转化为“合伙人”。

　　社区相关负责人表示，将继续以小区公共空间为载体，积极探索居民自治的新路子，链接多方资源，充分调动多种专业力量，鼓励越来越多的居民参与治理，提升小区环境。

　　盛　卿