——“一刻钟无障碍便民服务圈”建设侧记

　　一个简单的扶手、一处放缓的步坡、一条畅通的盲道……这样的无障碍设施正是彰显城市人文之美的独特标志。近年来，多地不断拓展并优化生活圈的建设范围，着力打造“一刻钟无障碍便民服务圈”——围绕老年人、残疾人及广大居民的需求，构建一个在步行15分钟距离内即可轻松触及日常生活所需服务和设施的便捷网络，力求实现“家庭—社区—公共区域”全方位、无障碍的环境建设与管理，让每一位居民都能享受到安全、便捷的生活。

　　家庭：

　　满足需求　改造到位

　　方便老年人上高层时歇脚的爱心座椅、一层楼道内增设便于上楼梯的暖心扶手……辽宁省沈阳市于洪区在老旧小区改造设计过程中，广泛调研、征求民意，着重加强无障碍设施建设：在楼栋入口台阶处增加了无障碍坡道，在一层台阶处增加了扶手，为有条件的楼梯踏步增加防滑条；主道与各楼栋入口通道衔接处及各栋楼出入口均设置了无障碍设施；对坡度较高的小区广场路面采取降坡处理，确保人行道与坡道口之间“零高差”，全面增设坡道设施。值得一提的是，设计单位还强调人性化设计，增加了功能性，在楼栋单元的中间层设置爱心休息椅，让老年居民上下楼有了“借力”之处。

　　广东省佛山市禅城区惠景社区直面老旧小区无障碍基础设施不完备、功能缺失等难题，采取了一系列创新举措：优化并增设小区坡道、安装电梯及卫生间扶手、提升道路质量并特别增设了居民休闲活动区域。这些改造工程在规划时，深入考虑了老年人的特殊需求，提升整体改造的质量与实用性。此外，长者饭堂在设计上也体现了对老年人的细致关怀，桌椅均经过特别定制，便于老年人在用餐后轻松扶桌站立，将无障碍理念渗透到改造的每一个细微之处。

　　上海市长宁区北新泾街道在“一刻钟无障碍便民服务圈”建设中，全面推动无障碍环境的改造与提升，通过增设与修整无障碍扶手、居民楼入户坡道、公共活动场地的缘石坡道等以及对吾爱家、爱馨苑、睦邻亭等小区公共场所实施无障碍设计，力求为居民打造更加安全、便捷、舒适的生活环境。为确保改造工程的顺利进行，建设单位、街道、设计单位、业委会以及物业服务企业等多个部门紧密合作，多次组织专家研讨会，深入实地走访调研并广泛听取居民的意见建议，不断优化设计方案。经过精心施工，部分居民楼的入户坡道焕然一新，不仅采用了防滑处理的水泥材质，还在宽度、坡度等细节上严格按照特定比例要求执行，确保居民出行的安全与便利。同时，部分居民楼出入口新增了双侧无障碍扶手，其把手及延伸段均根据出入口的实际情况进行定制设计，便于居民使用。

　　社区：

　　服务多样　细节贴心

　　“自从金溪社区建起了‘一刻钟无障碍便民服务圈’，我的生活真是方便多了，出门散步、赏花看草成了我的日常乐事，心情也格外舒畅。”福建省宁德市蕉城区金溪社区的居民陈奶奶分享道。

　　陈奶奶所称赞的“一刻钟无障碍便民服务圈”，是金溪社区为提升公共空间的无障碍与适老化品质、优化残障人士生活环境、惠及全体居民所推出的一项建设安全健康、设施完善、管理有序社区的关键举措。

　　走进社区残疾人康复中心，数十名残障人士在专业康复师的耐心指导下，正熟练地操作着各种康复器材进行训练，耳畔不时传来加油打气的暖心话语。作为蕉城区首个康复中心，这里不仅为残障人士提供了集康复训练、日间照料、文娱活动及便民服务等多功能于一体的“服务圈”，更激发了85位残障人士参与康复训练的热情，帮助他们重拾生活的信心与希望。而在孝老食堂手工坊内，一群轻障人士正围坐桌前，灵巧地摆弄着手中的串珠与铁丝，一件件精美的手工作品正逐渐成形。这是金溪社区为解决残疾人就业难题，创新推出的“社区领办手工坊”项目，不仅鼓励有意愿补贴家用的轻障人士前来学习、制作并获取报酬，更实现了“资源在一线整合、服务在一线开展、群众在一线幸福”的愿景。

　　公共区域：

　　出行顺畅　点位可达

　　北京市朝阳区建外街道积极推进无障碍环境建设，聚焦国贸周边商圈等重点场所，根据区域特点，融合区域优势，着力打造“一刻钟无障碍便民服务圈”。本着“从无到有，从有到优”的原则，街道改造了普法广场等62个点位，涉及地面800平方米、无障碍坡道及扶手14处、缘石坡道3处、无障碍通道5处、低位服务台16处。此外，进一步加强无障碍监督员队伍建设和业务培训，开展无障碍环境建设知识宣传活动，通过政府主导、市场主体、社会组织和公众参与，形成社会共建共治的良好局面。海淀区青龙桥街道则对辖区点位进行无障碍改造，覆盖城市道路、公共服务场所、便民场所等领域。以社区为中心，对景区、商圈、交通枢纽、学校等大型人员密集场所的无障碍设施进行全覆盖升级改造，更好地方便残疾人群体以及辖区居民出行。

　　在浙江省温州市新桥街道西湖社区组织开展的无障碍设施体验活动，工作人员和志愿者带领残疾人群体实地体验了社区便民服务站、卫生服务站、营业厅、超市、十八湾主题公园等公共服务场所的各类无障碍设施，包括无障碍坡道、无障碍卫生间、低位服务台、盲道、智能斑马线等。工作人员详细介绍了各项无障碍设施的功能和使用方法并耐心解答了残疾人群体提出的问题。参与体验的残疾人纷纷表示，社区的无障碍设施非常完善，为他们出行和办事提供了极大的便利。

　　盛　卿