辽宁省沈阳市铁西区保利心语花园社区已建成15年，有近2万名居民，充分发挥党建引领作用，与物业服务企业合作创新“星火社区”模式，用“一根针”穿起基层治理“千条线”。

　　推动可持续垃圾分类

　　为顺利推进垃圾分类工作，社区建立健全垃圾分类制度，社区及物业服务企业工作人员上门为居民发放垃圾桶和垃圾袋，指导他们如何在家中正确分类垃圾。组织招募社区志愿者，调集物业服务企业30余名保洁人员，在早晚高峰时段“站桶”，详细记录居民投放垃圾的行为数据。

　　据介绍，社区还建设了沉浸式垃圾分类体验馆——“心语体验馆”，规划垃圾分类志愿服务台和志愿服务总站。依托“心语体验馆”内的志愿服务站，社区将开展“白领教白发白发助白领”“小手拉大手垃圾分类进校园”等多种形式垃圾分类活动。

　　召开“逢三说事”听劝会

　　“大大方方敞开门，邀请居民来坐坐！”为了更好倾听居民心声、点对点解决生活困扰，社区联合物业服务企业每周三召开“逢三说事”听劝会，社区书记与物业服务经理共同接待业主，通过三方直接有效的沟通，快速解决小区问题，包括社区环境、物业管理等方面。

　　据了解，“逢三说事”听劝会开办以来，累计接待业主300人次，解决并答复业主问题58个，业主反馈满意率达98%，将居民“急难愁盼”问题化解在家门口。

　　“让老人吃上一口热乎饭”

　　“让老人吃上一口热乎饭是我们的目标！”相关负责人表示，社区老年居民占比20%，为满足老年人的用餐需求，社区建设了心语社区食堂。

　　为实现社区食堂的精细化运营，物业服务企业引入炒菜机器人智能化设备，实现了食堂用餐人数自动统计，打造“少人高效”的服务模式。此外，面对小区中部分高龄独居老年人行动不便的状况，物业服务企业组建了星火闪送团，每天饭点为300余户独居老人配送餐食。

　　打造乐居“幸福大院”

　　为解决困扰社区多年的自来水问题，社区多次与自来水公司沟通，争取到自来水管网全面升级改造的机会，不仅更换了8000多米的高低区管线，还重新铺设了2000多米道路，提升居民的生活环境质量和出行便利性。

　　相关负责人表示，社区治理要把居民的事放在第一位，社区将继续与物业服务企业并肩发力，通过党建工作与物业服务联动共融、互促互进，为居民打造最安心的“港湾”、托起“稳稳的幸福”。

　　丁　刚