近日，安徽省马鞍山市“皖美红色物业”建设工作联席会议办公室印发《关于在全市开展“友好小区”建设的通知》，启动“友好小区”建设，通过精细化服务，破解外卖、快递配送“最后100米”难题，为新业态新就业群体营造更加便利、友好的工作环境。

　　近年来，外卖骑手、快递员等新就业群体成为城市运转的重要力量。然而，“进门难、找楼难、停车难”等问题长期困扰着配送效率和服务体验。为此，马鞍山市以“友好小区”建设为抓手，破解骑手配送“最后100米”难题。

　　据悉，马鞍山市将重点从五个方面推进“友好小区”建设工作。

　　通行友好。精简进门流程，统一为快递、外卖从业者制作发放通行证并按季度更新，确保其顺畅出入小区。

　　指引友好。细化标识指引，由物业服务企业制作张贴小区楼栋平面图，呈现小区全貌，更换高辨识度的夜光标识牌，保证标识24小时清晰可见。

　　停靠友好。优化停车布局，合理划设外卖、快递专用临时停车位，方便快递、外卖车辆临时停靠及上下货。

　　沟通友好。畅通反馈渠道，利用小区公告栏、业主群等宣传“友好小区”理念，开通监督渠道，安排专人收集快递员、外卖员的意见建议并妥善处理。

　　服务友好。确保配送无忧，进一步完善小区党群服务驿站功能，增设充电、饮水等实用设施，引导社区食堂、助餐点、爱心餐饮商户等提供优惠餐饮、错时就餐服务，制定应急预案，保障在极端情形下配送工作和居民生活仍能有序进行。

　　
（皖　安）