了解民情、集中民智、凝聚民心……河南省郑州市城市管理局打造“群众诉求工作室”，全方位向群众敞开“家”门，积极响应群众诉求。

　　笔者认为，城市管理部门打造的“群众诉求工作室”，为居民提供了一个直接反映问题、表达诉求的渠道，使城市管理部门能够迅速掌握群众的真实想法和迫切需求。这种主动贴近群众、倾听民声的做法，不仅有助于增进与民众之间的沟通与理解，更能有效提升城市管理的针对性和实效性，值得点赞。

　　更加精准地定位问题。无论是社区环境改善、公共设施维修，还是邻里纠纷调解、政策咨询解答，居民都可以在这里找到满意的答案。这种面对面的交流方式，不仅能够让居民感受到城市管理部门的关心和温暖，更能激发他们参与城市管理的积极性和创造力。

　　有效提升服务质量。通过定期收集、整理和分析群众诉求，城市管理部门可以及时发现管理中的短板和不足，从而有针对性地进行改进和完善。这种以群众需求为导向的管理方式，能有效提升城市管理的精细化水平。

　　值得注意的是，打造“群众诉求工作室”并非一蹴而就，需要城市管理部门投入足够的人力、物力和财力，确保工作室正常运转、有效发挥作用。同时，建立健全相应的制度和机制，保障群众诉求能够得到及时、有效的回应，真正让“群众诉求工作室”成为城市管理的有力助手和居民的贴心朋友。

　　王硕尼