无障碍环境建设为残疾人、老年人及儿童等人群的生活带来各种便利，是社会文明程度的标志。2018年以来，湖南省浏阳市积极参与全国无障碍环境市县村镇创建，从规范城市功能、关爱特殊群体的角度出发，充分听取残疾人、老年人等群体的意见和建议，切实考量他们对无障碍环境建设和改造的实际需求，打造便捷舒适的城市环境，让他们生活得更安心、更幸福。

　　实用安全人性化　让盲道真帮“盲”

　　盲道是城市里重要的无障碍设施之一，旨在为视力障碍人士提供行路方便，讲求实用、安全和人性化。为了检验浏阳市的盲道建设与改造能否实实在在地惠及盲人，2020年8月，浏阳市住房和城乡建设局邀请多名盲人对正在建设、即将验收的盲道进行亲身体验，提出意见建议。如，有体验者发现某处现有盲道宽度略窄，行走时容易偏离盲道，从而导致重心不稳，建议进一步拓宽盲道。浏阳市逐一调查“问题”盲道后，进行了酌情调整或拆除重建。

　　此外，还根据盲人代表提出的意见，修改转折型盲道，加强非法占用盲道行为整治，让盲道真帮“盲”。目前，浏阳市主城区共有盲道120余千米，可基本满足盲人在城区的出行要求。

　　在道路各连接处的无障碍环境建设与改造中，浏阳市还充分考虑到轮椅通行的安全性、便利性，对城区多条主干道、人行道实施无障碍改造，包括缘石坡道改造710处、路口坡化改造755处，改造率达到95%以上。

　　红绿灯“会说话”　助力安全通行

　　浏阳市在对盲人群体进行需求调查时，不少盲人提出，由于盲道仅在人行道上设置，盲人到达交叉路口时，看不见斑马线与红绿灯，容易因此迷失方向而出现不安全的情况。

　　盲人虽然有视力障碍，但听觉不受影响。基于此，经过实地考察后，浏阳市在人流量大、车流量大且经常有盲人通行的7个交叉路口，安装盲人过街语音提示器共56个。提示器会提醒盲人“红灯停、绿灯行”，并通过语速不同的“滴滴声”帮助盲人掌握过街节奏，还可以根据不同时间段、路段的需求，控制提示语音音量大小，不影响周边居民的正常休息。

　　语音提示器的受益群体不只是盲人，今年70多岁的浏阳市民何先生表示，语音提示器还能帮助像他这样视力退化严重的老年人安全过马路。今年48岁的浏阳市民张先生左腿患有残疾，且视力受损。由于出行不便，张先生常年把自己关在家里，“最长的一次大概有半年没出门”，内心越来越孤独。随着无障碍环境建设的推进，“现在出行方便多了，人行道有缓坡通行很顺畅，还有语音实时提示红绿灯的变化。”现在，张先生不仅不再恐惧出门，还会经常去残疾人服务中心坐坐。

　　设置视障文献阅览室　加强信息交流无障碍环境建设

　　浏阳市在着力保障好视力障碍人士出行安全与居住安全的基础上，注重信息交流无障碍环境建设与改造。

　　2019年12月，浏阳市图书馆新馆正式投入使用，馆内设置的视障文献阅览室也同步开放。阅览室内摆放盲文文献百余册，涉及文学艺术、自然社科、娱乐休闲、专业技术等多个类别。配备手持电子助视器、视障电脑、盲文点显器、读屏和扩视软件、试听读一体机、盲文学习机等各类电子设备，盲人、弱视患者等可以根据自身情况选择不同的助读仪器，安排工作人员提供专门服务，提升他们的阅读能力与阅读水平。

　　为盲人提供接送服务。受盲人行动不便等因素限制，视障文献阅览室建而不用的现象多有出现。为解决这一问题，浏阳市住房和城乡建设局、市图书馆与盲人协会沟通，及时了解视力障碍群体的阅读需求，定期开展免费接送服务。这一举措获得了视力障碍群体的一致好评。

　　鼓励各种社会力量参与到建设盲人阅读事业的进程中来，通过搭建公益平台，引进合作机制，将社会各界爱心人士的关爱转换成有效促进盲人阅读的形式。如在市图书馆设视力障碍阅览室，提供盲文图书借阅、有声及电子读物视听欣赏、视障专用网络信息检索、无障碍电影欣赏等服务，并请志愿者全程为视力障碍人士提供帮助。

　　浏阳市结合实际、以人为本、以需求为导向开展无障碍环境建设和改造，同时立足于城市特色和工作重点，将信息化与科技创新相结合，有效改善无障碍环境，提升了残疾人、老年人等特殊群体的生活认同感和幸福感，推动社会文明程度不断提升。