云南省红河哈尼族彝族自治州蒙自市推出“随手拍”小程序，积极推进新型智慧城市建设，有效解决市民诉求。自调度平台运行以来，先后接到市民“随手拍”报件24万余件、办结率达96%。

　　据了解，市民在日常生活中发现垃圾乱堆、小区失管、噪音扰民、占道经营等问题，通过蒙自市“随手拍”小程序拍照上传至蒙自市综合指挥调度平台，积极反馈城市中的问题。平台工作人员线上派件，附近工作人员接到指令后马上处理。在这个平台上，市民在随时随地反映诉求的同时，还能实时查看诉求办理过程。每上传一次，市民能获得积分奖励，可到指定地点兑换商品。同时，蒙自市调度平台接入4000余路监控视频，工作人员在监控中发现存在占道经营、乱停车等行为，派件给相关工作人员，实现城市治理点对点调度。“目前有500余名工作人员在平台上亮明身份，接到派件后会第一时间处理，为市民解决实际问题。”相关人员介绍说。

　　城市智慧化水平是城市发展水平的重要体现，蒙自市从解决市民最关心、最直接、最现实的利益问题出发，最大程度提升市民的获得感、幸福感、安全感。

　　(何　斌)