“我们来看一下评论区，有居民问到小区楼顶的老旧防水层是否会更换？”“我们小区的改造什么时候结束？”……一场宣讲直播正在重庆市沙坪坝区双碑街道进行，物业服务企业工作人员正在认真回答居民提出的问题。

　　为拓宽参与渠道、让居民享受到数字化平台带来的便利服务，重庆、福建等地以直播的方式，让居民在线上体验原本须亲自到线下才能参与的活动，了解老旧小区改造等最新动态，对关心的问题提出疑问并得到解答，增强他们的参与感和归属感。

　　双碑街道举办的宣讲直播主题为居民普遍关心的老旧小区改造工作，沙坪坝区人大代表、街道书记、街道办事处负责人、物业服务企业工作人员积极参与并与线上观众进行互动交流。

　　直播过程中详细展示了老旧小区改造的全过程，包括改造前的民意征集、改造中的矛盾化解以及改造后的成果巩固等各个环节，区人大代表在各个阶段如何发挥作用，街道如何组织协调，物业服务企业如何与居民沟通，通过直播的多场景叠加，居民看了个“明明白白”。

　　“勤居村社区有2个片区纳入了老旧小区改造方案。今天是民情联系点接待日，来了不少涉及即将改造片区的居民，我们一起听一听他们的意见和想法。”在勤居村社区民情联系点，直播镜头捕捉到了居民对改造方案的热烈讨论。“这一带的楼梯磨损严重，我们希望在改造中做好防滑措施。”“老旧小区停车难是个大问题，希望改造时能多规划一些停车位。”……居民纷纷提出自己的意见和建议。

　　随后，直播画面切换到堆金村贝斯特片区。“直播间的各位观众，大家好！我们现在所处的位置是堆金村贝斯特片区。去年以来，这里整体纳入了老旧小区改造，主要是对公共区域地面进行改造，目前已经取得了一定成果。”线上观众也对改造提出了许多建议，如利用小区边角地增设健身器材和文体设施以及新建休闲小公园等。在自由村社区典式楼小区，直播展示了该小区在改造过程中的独特规划。在充分调研的基础上，当地提出了打造双碑影视文化创意基地和堆金巷的创新方案。相关负责人表示，下一步，将密切关注双碑影视文化创意基地和堆金巷新消费场景建设，为老旧小区改造注入新动力。

　　直播间内气氛热烈，线上观众积极互动，提出了关于老旧小区改造的各种问题。例如老旧小区改造的具体条件是什么？改造后能带来哪些好处？这些问题都在直播中得到了及时详细的解答，让居民对老旧小区改造有了更直观、更深入的了解和认识。

　　“请问施工过程中我们怎样进行监督？”“这些工程的后期维护谁来做？”……一场别开生面的老旧小区改造竣工验收直播在福建省福州市长乐区吴航街道开播。现场，社区代表、承建方、监理单位、设计单位、代建单位等积极参与并回答线上观众提出的问题。

　　“我们的老旧小区改造项目包括门头改造、室外给排水工程改造、围墙翻新、增设宣传栏、楼道墙面粉刷、小区道路改造、增加公共照明等内容。”“供水方面，三峰社区实现一户一表改造，统一规划选址，新建泵房提升供水水质。改造完成的航鑫小区和即将改造的吉祥花园小区统一利用市政公共空间选址建设泵房，解决供水水压问题。”在改造后的迎晖园小区，相关负责人向线上观众介绍此次改造的项目背景。

　　建设项目从“静态”记录转向“动态”直播，让居民“身临其境”参与项目建设，收获了居民的一致好评。小区居民何先生说：“直播让我们的参与非常便捷，现在不管身处何地，只要打开手机，就能看到老旧小区改造项目的进展，还可以在线提出问题和意见，参与感十足。”

　　相关负责人表示，居民借助直播进行“掌上”监督，了解老旧小区改造项目进展、观看项目竣工验收，以全过程“融入式”监督，有助于老旧小区改造项目规范有序、顺利推进。

　　云端分享、有问必答，小区里的那些暖心事、有趣事、麻烦事都在直播间里呈现。除老旧小区改造宣讲直播外，在广西壮族自治区北海市，住房城乡建设、消防救援等部门以直播的方式带领居民直击现场，对高层住宅小区和电动自行车停放情况开展消防安全检查，为线上观众讲述小区内常见的消防安全隐患，让他们学会如何开展消防安全自查，预防火灾事故发生。

　　直播活动中，主持人首先为线上观众带来一次电动自行车火灾实验，详细讲解了电动自行车电池的工作原理并结合近期发生的电动自行车火灾案例，让线上观众充分了解电动自行车火灾的危害，自觉规范电动自行车停放及充电行为。随后，带领居民来到了小区楼内，对楼内配备的消防设施及器材一 一讲解并现场演示电梯内安装的电动自行车禁入识别系统的运作流程，有效阻止电动自行车入户充电。主持人打开发烟机模拟火灾现场，为线上观众讲授疏散楼梯间安装防火门的防烟防火作用，同时讲述了一些疏散逃生常识及注意事项，告诫大家不要在楼梯楼道堆放杂物，一定要留出生命安全通道。最后，主持人敲门入户并在直播间与线上观众互动，科普家庭中常见的火灾隐患，讲解燃气使用的注意事项。

　　相关负责人表示，此次直播活动有效增强了居民的消防安全意识，形成多元化、立体式的宣传新格局，起到了良好的宣传效果。把居民关心事搬上“云端”，扩大小区治理“朋友圈”、架起居民“连心桥”。北海市将持续开展直播，利用“线上+线下”形式，解决居民急难愁盼问题，用“小屏幕”撬动治理新活力，让直播间成为居民互动交流、知识分享、情感连接的温馨港湾。

　　盛　卿