今年以来，山东省青岛市崂山区以城市建设和更新为契机，聚焦群众需求，在全过程、全链条、全周期上持续用力，推进老旧小区改造工作。该区今年改造老旧小区10个，共计78栋楼，惠及居民3052户，建筑面积36.2万平方米，投资2.35亿元。计划8月底前完成道路管网等改造内容，9月底前完成通信网络信号转换、细节完善等收尾工作，实现全部完工。

　　老旧小区改造，居民是主要参与者和最终受益者，崂山区坚持改造全过程“三问”于民，调动居民参与小区共建共治共享的积极性。

　　“改造前，我们问需于民。利用线上、线下多种形式征求居民意见建议。”崂山区住房城乡建设局相关负责人表示，搭建多方参与的议事平台，组织专家联合“会诊”，对普遍存在的消防设施失效、停车位不足、道路破损等基础设施方面的问题“对症下药”。其中，针对群众反映强烈的违建问题，凝聚多个部门力量，借助无人机、智慧地图等科技手段摸底排查，建立健全违建数据库和整治台账，设置宣传点等加强宣教，引导群众参与违建治理。改造中问计于民，指导小区成立群众自治组织，发动居民参与改造过程管理。以微信公众号等多种形式公布老旧小区改造问题投诉电话和邮箱，及时倾听居民意见建议，并做好问题处理。改造后问效于民，对改造完成的，针对近三年来的老旧小区改造项目进行全面复盘总结，邀请政协委员、人大代表、专家团队、业主代表等开展改造后综合性评价工作，邀请居民参与验收。

　　在老旧小区改造施工过程中，崂山区严把“三关”，确保改造安全和质量。

　　把好“责任关”，住房城乡建设局发挥牵头部门协调调度作用，各街道履行属地管理职责，发挥抓总协调作用和监管作用，加强施工现场质量督导检查。把好“标准关”，按照“先地下、后地上，先空中、后地面”的原则，科学规划施工顺序，加大施工人员、设备、材料等投入；督促改造项目建设、设计、施工、监理等单位落实改造要求，实现项目各环节标准化安全化施工、规范化管理。把好“监督关”，强化施工现场督导。围绕2024年老旧小区改造项目开展安全、质量、文明施工等方面巡查检查，对督导检查发现的人员履职、安全、文明施工等方面问题及时下发整改通知单，督促整改。

　　“老旧小区不是一改了之，我们还聚焦老旧小区的改后管理问题，探索全周期‘三化’服务举措。”崂山区住房城乡建设局相关负责人表示。

　　突出长效化，对老旧小区改造项目进行“回头看”，对项目问题全面排查、完成整改；将改造成果纳入小区物业管理内容，对于有物业服务的老旧小区，建立价格调整机制，引导居民“先尝后买”物业服务；对没有专业物业服务的老旧小区，配齐配强小区服务力量，加大业委会组建力度，引导居民选聘物业服务企业；以规模化发展为方向，探索建立激励奖补资金，引导固化改造后老旧小区物业管理长效机制。突出常态化，制定施工主体和保修期责任清单，明确各施工主体、质保期限和质保方式。在施工合同中明确“保修期及时响应”制度，对于质保期内维修诉求，施工企业保证人员、设备、材料24小时内到位，及时开展维修；24小时内未“响应”的，物业服务企业先行维修，相关费用在施工企业质量保证金中扣除。突出精细化，深化提升红色物业，开展物业领域突出问题整治。健全物业服务企业参与“网格化管理”机制，积极配合走访、巡查、管理、服务等工作，形成物业服务与社区治理互融互促的发展态势。

　　鲁青崂