□　谢展文

　　近日，城市一刻钟便民生活圈第四批全国试点及首批全域推进先行区试点名单公布。自住房城乡建设部、商务部等13部门印发《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023~2025）》以来，各地纷纷响应，借助5G（第五代移动通信技术）、大数据、人工智能、物联网等，智能化升级基础设施、推广应用智慧服务平台……通过不断优化完善这个“圈”，最大限度提高便民生活圈服务便利化、标准化、智慧化、品质化水平。

　　打造线上平台

　　集成多元服务

　　【亮点】

　　一些城市统一规划设计，为各社区提供链接端口，以小程序为载体，整合本地生活资源，构建一刻钟便民生活圈智慧服务平台。平台集成多元服务，居民通过二维码、小程序、公众号、转发推送等多种方式随时随地进入平台。此外，平台与智能设备联动，提供线上预约、线下自助、便利查询等服务。

　　【镜头】

　　在河北省石家庄市裕华区裕强街道新天地社区，有一份名为新天地社区一刻钟便民生活圈特殊地图，上面不仅标注各个业态的位置，市民还可通过扫码把地图“带回家”，根据所需按图查询地址。

　　近年来，石家庄市积极推动便民生活圈建设，推动数字赋能，打造智慧社区平台。其中，裕华区打造一刻钟便民生活圈线上平台，覆盖了近年来建设完成的20个试点生活圈，扫码可查看定位、生活圈范围、商户信息，提供线上支付和配送到家功能。

　　在江苏省南京市，一些社区建设一刻钟便民生活圈智慧服务平台，整合商户企业、社会组织、便民网点等线上服务资源，关联政务办理等第三方公共服务平台，发布邻里中心、社区食堂、休闲公园等场景位置。比如，建邺区新亭社区上线的“能聚新亭”小程序，以数字化手段为社区赋能，嫁接社区医疗、购物、就学等多种资源，实现社区功能空间按需预约、有序使用。“外面的健身房哪有自个儿社区里的‘香’，社区有个小程序，想使用什么场地就提前预约。乒乓球、羽毛球、跑步器械、篮球场等，应选尽选。”新亭社区居民说。

　　上海市长宁区探索数字便民生活服务信息平台建设，发展便民生活圈新业态新模式，推动线上线下深度融合。如江苏街道推出生活圈数字平台、智能回收站等数字化应用场景项目，推动数字技术与服务管理优势叠加；新华街道在“新华里巷”试点“数字便民服务终端”，居民可在线上点单预约洗涤、印刷、家电维修、家政保洁等服务；北新泾街道结合AI（人工智能）社区先发优势，开发了“15分钟生活服务虚拟社区”特色应用场景等。此外，长宁区增设了一批智能服务终端，累计落地170余个自助取餐柜、160余组智能取物柜，铺设1500余个智能充电宝点位，将机器人咖啡亭铺设到地铁站、商场、街区等众多消费场景中，加强线上线下联接，满足居民高品质生活需求。

　　开发动态地图

　　“小修小补”一键导航

　　【亮点】

　　一些城市与有关平台合作或自建便民生活圈网点动态地图，通过动态收录便民商业网点信息，从供给、消费、便利性等维度进行大数据监测分析，有针对性地指导各地精准补建便民商业设施。此外，一些城市上线“小修小补”便民地图，动员社区、企业、居民等各方积极参与，引导各类便民小店“进图”，方便居民“看得到、找得到”。

　　【镜头】

　　社区业态如何分布，居民日常消费趋势是什么，社区热门交易的店铺有哪些……在福建省厦门市一刻钟便民生活圈试点电子地图上，这些数据一目了然。该地图以大数据为依托，从便民服务业的消费、供给、便利性等维度动态监测，以数据形式展现社区居民生活与商业消费实况，为更好地促进“一刻钟便民生活圈”建设提供数据依据，助力社区加强便民商业设施精准补建。

　　天津市积极推动有关平台企业开发一刻钟便民生活圈动态地图，支持社区商业网点健康发展，助力精准补建便民生活业态。去年2月，天津市生活服务业网点动态地图上线，地图汇集了6.2万个基本便民服务业网点，相关部门可动态掌握蔬菜零售、美容美发、便民维修等16个服务业态的供给和消费情况，还可以通过单位面积便民服务业供给和消费频次高低，了解不同社区或村镇生活服务业便利性。“这些有助于我们了解市民生活类消费需求，并为提升补建规划提供决策依据。”天津市有关部门负责人介绍说。

　　在日常生活中，平时不起眼的“小修小补”摊位提供的生活服务是“刚需”，关系居家生活的便利度和幸福感。以前，不少“小修小补”的店铺在社区位置不显眼，有的甚至没有招牌，不便于居民寻找。一些城市发挥数字化优势，推广“小修小补”便民地图，引导更多点位“进图”，让居民“找得到”。

　　福建省福州市引进物联网、视联网、大数据等数字化技术和智能化设施，依托“东街口智慧商圈小程序”“鼓楼社区幸福通”等线上载体，建成智慧社区信息综合服务平台，为居民提供“小修小补”、资讯查询等智慧便民服务。

　　北京市利用一刻钟便民生活圈动态地图，精准补建网点。朝阳区左家庄街道以“一码共治”为抓手，细化“小修小补”、便利店、菜市场、养老、幼儿托管点等36个分类标签，便利居民查询、导航、掌握优惠信息。

　　业内专家表示，要积极发挥数字化优势，助力更多传统中小服务商家扩展便民生活服务的场景，并积极根据新场景推出相应的即时服务，更好满足居民社区服务需求。