黑龙江省邮政管理局、省住房城乡建设厅、省市场监督管理局等部门日前印发《关于推进住宅小区建设骑手友好社区的通知》，明确妥善解决快递员、网约配送员进入住宅小区通行难、投递难、配送难等问题，打通快递服务进入住宅小区“最后一百米”。

　　通知要求，相关部门要建立社区党组织牵头，快递、网约配送、物业服务企业等相关各方共同参与的协商机制，就进门、停车等问题经常性开展沟通协商，研究提出解决措施并督促落实。要充分发挥骑手等新就业群体走街串巷、贴近居民、熟悉社情的优势，鼓励骑手自愿报名就近加入社区志愿服务队，经物业服务行业法律法规基本知识培训合格后，由所在社区聘为物业服务监督员，可以通过“随手拍”、微信群等多种方式反馈小区环境卫生、设施设备维护、治安安全隐患等问题，共同提升服务水平。

　　值得一提的是，该通知鼓励物业服务企业数字化管理平台与快递、网约配送企业互联互通，实现快递、网约配送信息与高层用户访客乘用电梯权限互通，方便骑手为高层住宅用户服务的同时，维护小区秩序安全。全面梳理街道地形图、小区出入口等公共设施信息，鼓励在主流导航软件上标注小区具体楼栋信息，为骑手提供更加高效、便捷的通行与服务体验，帮助高效完成配送任务。同时，鼓励物业服务企业为骑手提供免费饮水、应急药品等暖心服务，开放物业管理用房、设立“骑手驿站”等为骑手提供短暂休息场所。

　　（龙　建）