春回大地，万物萌新，正是踏青赏花好时节。合肥、上海、北京等地通过精细化的服务举措，构建起全流程服务保障体系，为市民游客提供更加安全、舒适、健康的赏花体验，让赏花之旅更加愉悦。

　　强化环境卫生保障

　　在安徽省合肥市公园和街区的热门赏花路段，繁花似锦，美景如画，令人赏心悦目，这背后是环卫工人的默默付出。他们通过不懈努力，维护周边环境整洁，为春日的美好景色增添了一份温馨与和谐。

　　在天乐公园，怒放的游龙梅让人流连忘返。在这片绚烂的花海之下，环卫工人正仔细清理着路边步道缝隙中的落叶和灰尘。游客刘女士说：“地面打扫得如此干净，坐在这里拍照毫无顾虑。”为营造干净舒适的春游环境，环卫部门聚焦赏花路段及景点周边重点区域，实行每日“一大扫两普扫”，集中清理道路沿线卫生死角，增加洒水降尘频次，减少扬尘污染。随着游客增多，垃圾量也随之上升。为此，环卫部门提前在热门赏花路段增设果皮箱并加大对沿线果皮箱、公交站台等“城市家具”的保洁及维护力度，确保“路见本色、物见其颜”。

　　除了白天的深度保洁，环卫工人还利用夜间人流稀少时段，对道路、护栏、果皮箱等设施进行全面冲洗。启用无人清扫车，在狭窄的花间小径灵活作业。借助“智慧环卫平台”，根据赏花路段的分布、植物花期以及实时作业情况，智能调整保洁时段与频次，全方位提升道路景观。相关负责人表示，将持续巩固环境治理成果，以精细化管理和人性化服务诠释“城市温度”，以“绣花功夫”织就“景美、城净、人和”的春日画卷。

　　智慧守护赏花安全

　　“世纪公园樱花品种较多，常见的有染井吉野、山樱花等。樱花主要集中在樱花岛，包括早樱、晚樱等各种品种……”上海市世纪公园迎来了一位独特的“科技导游”——人形机器人“开 开”，为来赏花的市民游客提供智能化的讲解服务和有趣的互动体验。此外，公园还增加了翻译机、GPS（全球定位系统）手环等一系列便民设施，旨在为国内外游客提供更加便捷周到的服务。

　　据工作人员介绍，前期，他们为人形机器人输入了大量的信息，包括公园的基础介绍、花期信息等。“开 开”不仅能够回答关于公园的各种问题，还能与市民游客进行互动，做出欢迎、打招呼、比爱心等动作并以幽默诙谐的方式回应游客，为他们带来愉悦的情感体验。每天从早上9点到下午5点，“开 开”都会在游客服务中心与市民游客见面。除了人形机器人，公园还进行了一些“小升级”。随着国外游客数量的增加，公园还特别配备了翻译机，为各国游客提供实时翻译服务；增加了GPS手环，市民游客可以免费租借使用，为“一老一小”赏花增加安全保障。

　　目前，人形机器人与已经运行一年多的无人机巡逻、人工智能监控管理和智慧化运营管理平台共同构成了世纪公园的“智慧公园”体系。无人机巡逻利用高清红外摄像头实时传输公园各区域的画面，帮助管理人员快速响应突发情况并对市民游客密集区域和重点保护区域进行重点监控。智慧化运营管理平台则作为公园的“智慧大脑”，通过数字孪生与物联感知技术实时掌握公园的运营状态。而人工智能监控管理则是公园的安全“隐形卫士”，利用AI（人工智能）算法自动识别异常行为和安全隐患并发出预警。此外，AI监控还能对游客的不文明游园行为进行实时分析并通过自动语音告警劝阻骑车入园、随地扔垃圾等不文明行为。

　　有效降低花粉浓度

　　随着天气渐暖，北京迎来了春季花粉高峰期，空气中弥漫的花粉成为了不少居民的“健康挑战”，给他们带来了诸多不便。为此，北京市园林绿化局采取了一系列精准治理措施，减轻花粉对市民生活的影响。

　　为了降低花粉给市民日常生活带来的困扰，该局从源头管理和日常治理两个层面入手，实施了一系列举措。在综合治理方面，结合植物的日常养护，通过修剪花枝、洒水喷淋、地面湿化等措施，重点针对桧柏等易致敏树种，有效减少花粉飘散量。同时，及时清扫湿化后散落到地面上的花粉，清理公园、市政道路上相对集中的易致敏草本植物。结合枯死树清理等工作，做好重点地区易致敏树种的更新替换。为了更科学地应对花粉问题，该局联合气象、医院等组成专家团队开展花粉致敏风险评估、机理、快速诊断等多项研究，通过花粉监测预报公众号和花粉健康宝小程序每日播报花粉监测数据，方便市民及时应对。

　　在石景山区鲁谷街道重兴园社区，多个小区物业服务企业通过科学化、精细化措施降低过敏原传播风险，切实改善居民生活环境。聚焦桧柏等易致敏植物启动专项治理行动，采取“喷淋湿化+修剪清扫”组合方案，利用高压水枪对重点树种进行喷淋，最大程度降低花粉飘散概率；对低矮灌木喷洒冲洗，通过地面湿化减少二次扬尘，在清扫区域拉起警戒线，最大程度降低粉尘对居民健康造成影响。针对居民关心的花粉残留问题，加强重点区域清扫频次，实现全覆盖治理，从源头阻断过敏原扩散。此外，工作人员还积极开展宣传行动，在居民微信群发布《花粉过敏防护指南》，提醒居民外出时佩戴口罩、护目镜，关注花粉浓度预报，避开高发时段。同时，还建议居民在出现鼻痒、流涕等症状时，可通过淡盐水清洗鼻腔、补充维生素C等方式进行缓解。小区负责人表示，通过持续监测花粉传播规律、开展科普宣传，不断提升居民的健康意识，以实际行动守护居民健康。

　　盛　卿