为进一步提升物业管理服务水平、畅通业主投诉渠道，近日，山西省住房城乡建设厅正式上线运行山西省智慧物业管理服务平台暨全省物业投诉转办系统，通过“指尖服务”破解民生难题，推动物业管理行业迈入数字化、智能化发展新阶段。

　　据介绍，该平台分“三晋物业”APP（微信公众号和轻应用）业主端、物业服务企业端和政务端等板块，主要功能包括GIS（地理信息系统）楼盘表数字孪生小区、物业服务企业备案和公示管理、物业服务企业评价、物业服务项目（小区）星级评定等，将有效解决物业管理服务中的难点痛点问题，切实维护业主合法权益，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　同时，全省物业投诉转办系统作为平台的重要组成部分，在原公布电话、邮箱投诉渠道的基础上，新增了“三晋物业”线上投诉直通车功能，不仅实现了对物业服务企业投诉的一键受理、分类转办、限时办结等智能化服务，系统对投诉数据进行统计分析的功能还可为政府部门制定政策、改进工作提供参考依据。

　　相关负责人表示，下一步，将加强对该平台的推广应用，不断完善平台功能，提升服务水平，努力将平台打造成为全省物业管理服务的“智慧大脑”，推动物业管理行业高质量发展、构建共建共治共享的基层治理新格局。

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