为深入推进住房城乡建设领域法治文化阵地建设，本报开设“住房城乡建设领域法治文化阵地典型案例”专栏，集中展示各地打造的法治主题公园、社区普法长廊、工地法治驿站等法治文化阵地，分享可复制、可推广的创新做法，为全系统法治文化阵地建设提供借鉴参考。

市民在“城心办·智慧驿”内咨询城市管理领域相关政策法规

　　重庆市渝北区城市管理局聚焦超大城市现代化治理，推进“城市管理进社区”，搭建高效能治理、高水平服务的“五心桥”。

　　治理重心和配套资源

　　向基层下沉

　　为推动城市治理重心和配套资源向基层下沉，该局依托“城心办·智慧驿”便民服务站，创设“城治议事厅”研判处置机制和“马路理事长”服务共融机制，“双轮”驱动全区城市治理“一个品牌”联创、服务事项“一张清单”管理、治理业务“一网通办”流转、基本保障“一体共用”统筹。

　　“城治议事厅”研判处置机制。以社区作为城市治理最小单元，梳理社区、企业商户、“三新”组织、社会单位等各类组织资源，形成“资源清单”；收集群众建议和诉求，形成“需求清单”；城管大队定期与社区开展研判处置，调研走访后形成“项目清单”。

　　“马路理事长”服务共融机制。以社区网格为基础单元，以城管执法队员为“马路理事长”，负责网格内“治乱、治脏、治违”等日常“小事”。运用“1+5+N”工作模式，即由“马路理事长”牵头，加入市政设施、数字城管、环境卫生、园林绿化、城管执法共5个方面人员，另根据实际情况加入其他单位人员，引导社区居民、驻区单位、社会组织、志愿者等共同参与城市治理。

　　设立便民服务站

　　矛盾化解在基层

　　如何将精细治理和精准服务穿透至城市运行的“最后一米”？该局设立“城心办·智慧驿”便民服务站，统筹下沉力量，安排城管队员值守，通过“线上赋能+线下服务”的形式，发挥信息前哨和协作节点作用，将矛盾化解在基层、问题解决在一线。

　　提供便民利民服务，包括信息咨询引导、政务服务办理、基础便民设施、公益特色服务；发挥城市治理职能，包括信息采集上报、民意沟通反馈、应急指挥救援、数据记录分析；建立形象宣传展示窗口，包括政策法规宣传、城市服务展示、志愿服务活动、城管执法巡检。

　　发展实绩有“温度”

　　惠民答卷有“厚度”

　　突出党建统领，架起多方共治“凝心”桥。该局开展“高扬党旗红、共筑朋友圈”联建共建活动，深度融入社区党建引领基层治理体系，做实“社区吹哨、城管报到”，凝聚起多方力量共同参与城市治理。

　　加力宣传引导，架起群众需求“交心”桥。通过“普法宣传日”、邻里院坝会、发放城管社区联系卡等方式，深入社区、小区宣传城市管理法律法规等政策文件精神。

　　强化数智赋能，架起场景应用“知心”桥。释放人工智能与数字重庆双向赋能效应，抓好数字应用场景建设，推动违建治理、化粪池监管“一件事”试点贯通运行、全市推广。安装智能感知系统设备，打通城市管理领域与社区发展、基层治理的“中梗阻”。

　　迭代响应办理，架起便民惠民“连心”桥。开展“小切口”微治理，新增各类停车位近5000个，完成14个交通堵点治理。聚焦群众“急难愁盼”，让居民从看得见、摸得着的变化中感受城市管理的温度。

　　创新治理方式，架起精细管理“同心”桥。激活“马路理事长”服务共融机制，通过数字赋能，让城市治理“接诉即办”“未诉先办”，有效解决职能部门各管一摊、缝隙多、空档多、整体推进乏力等问题。