有一抹蓝色纯粹、清澈，穿梭于城市的大街小巷，维护着城市环境的整洁和规范;有一抹阳光璀璨、温暖，闪耀着热情服务的灿烂光芒，绽放在敬礼微笑的瞬间。寒来暑往，她们以巾帼不让须眉的豪气为城市发展撑起一片晴空;春去秋来，她们以女性的细腻、宽容、乐观、奉献，成就温暖城市的人间四月天。

　　这就是重庆市綦江区城市管理综合行政执法支队纠察大队(以下简称“纠察大队”)，这支队伍于2011年8月15日挂牌成立，是一支年轻而富有朝气的高素质城管队伍，现有队员12人，均为女性，平均年龄26岁，皆为大专以上学历。自成立以来，她们以“刚性管理，柔性执法”的管理理念，用实践探索出一套新时期社会公德与社会法制和谐共存的管理模式，乐群敬业、博学争先，展巾帼风采、创一流业绩，为重庆市綦江区的城市管理工作作出了突出贡献。

　　她们立足平凡岗位 甘当市民“好保姆”

　　城市管理工作是枯燥乏味的，没有欢呼喝彩，没有轻松闲适。12名年轻的女子纠察队员高标准、严要求，在平凡的岗位上绽放出绚烂的花朵。

　　“打铁自身硬”，扎实修炼好内功是她们对自己最基本的要求。制定严格的学习制度，每周组织学习党的大政方针、时事政治以及法律法规并进行工作小结，每月组织队员召开案例分析会，开展主题教育活动，撰写学习心得，通过学习提升执法水平及服务质量。军事化的管理与训练是该队伍的另一特色。她们进行军事管理、整风肃容，积极开展军事训练;强化纪律、着装、法制、体能等素质训练，练就了一支政治强、业务精、纪律严、作风硬的执法队伍。

　　“外树形象”，可以说是纠察大队与生俱来的使命。执法时必须着装整齐;纠正违章前必须先对当事人敬礼，后出示执法证件;必须姿态端正、语言文明，动口不动手，并与当事人保持适当距离;必须严格履行执法程序，不得违法纠章……《綦江区城管纠察队管理办法》、《綦江区城管纠察队执法人员行为规范》、《綦江区城管纠察队文明执法用语规范》等行为准则上的条款，在纠察队员的身上得到生动的诠释和展现。不管严寒酷暑、日晒雨淋，她们飒爽英姿地穿行于城市的大街小巷，规范摊位、路边纠违。下班后，姐妹们顾不得一天的辛劳，又聚在一起交流体会、看书学习、总结经验……

　　她们优化服务手段 做好城市“管家婆”

　　在这一片风华正茂的“女儿林”里，始终坚持“以服务人民为荣”，用诚心、真心、耐心在“情”与“法”之间寻找最佳结合点，依“法”管理求发展，以“情”感人促和谐。“柔性执法”就是最好的切入点，2017年8月，支队组织进行大石路沿线违章行为整治工作，纠察大队一马当先、积极宣传、耐心解释，向违法经营摊贩耐心讲解城市“十乱”行为对城市的种种危害。突然，一位50来岁的烟柜摊贩情绪激动，破口大骂。面对对方的蛮横和不解，所有队员没有因此而情绪失控，始终坚持情理并重、刚柔相济的劝说，让该摊贩无法继续无理取闹，最终自觉配合整改。纠察大队始终牢记“文明执法”这一座右铭，不管是固定摊主、游击摊贩还是刁钻商户，她们始终能用贴心的话语换来理解，用耐心的执法换来尊重，用诚心的规劝换来支持，用温情的管理赢得相对人的配合，得到了市民的理解和百姓的称赞。

　　在一个炎热的夏天，一对中年夫妇在綦江中学附近散步，中年男子突然晕厥倒地。纠察大队队员正好巡查路过，连忙帮助将中年男子抬上车送往医院救治，因抢救及时，男子最终脱离了生命危险。当有些人还在纠结“扶”与“不扶”时，这群看似柔弱的女子却给出了最坚定的答案。

　　某天中午，一辆疾驰的摩托车上撒落了大量现金，车主并未察觉。这一幕被纠察大队队员发现。她们立即将散落的现金收集起来并请现场群众清点后带回大队，并与綦江区城市管理数字化监控指挥中心联络，查看路段录像寻找失主，成功将1669元现金全数交还失主。失主对队员拾金不昧的精神表示了高度赞扬，赞叹城管素质越来越高，城管形象越来越好，是人民的好公仆。

　　她们强化宣传引导 当好城管“宣传员”

　　纠察大队始终坚守“对内纠察，对外宣传”的职能职责，通过各种方式、途径宣传綦江城管信息，向广大市民传播城管良好形象。

　　为迎合时代潮流，她们打造属于綦江城管自己的微信公众平台，搭建起与市民沟通的桥梁。2014年，纠察大队创建了“綦江市政”微信公众号。2017年，成功改版，更名为“綦江城管执法”，坚持每天一条工作信息，整理转发国家、市、区县的城市管理先进理念、成熟经验。截至目前，共发布信息617条，其中原创信息345条，较去年同时段增长346%，获市民点赞留言2000余条，公众号关注量年度增加4000余人次。

　　纠察大队不断创新，以贴近广大群众的形式，做好城市管理法律法规知识宣传工作。坚持开展每月法制宣传活动，以派发宣传单、宣传挂图张贴、设置展板等方式在城区重点、节点路段进行城管法规知识宣传。以大型市容综合整治、大型执法行动开展等活动为契机，组织大队人员在车站、广场等人流量集中的地方发放城管法规宣传资料。同时采取柔性执法方式，现场讲解相关法律法规，引导摊贩规范经营。

　　她们帮扶济困献爱心 争当助人“小棉袄”

　　纠察大队队员们始终秉承“赠人玫瑰、手有余香”的理念，积极投身于帮扶济困事业，在一次次的助人中尽显城管人“柔情似水”的情怀。

　　为提升綦江区城管执法为民服务水平，展示城管队伍亲民爱民形象，帮扶困难职工及执法对象，纠察大队于2015年7月牵头建立了城市管理帮扶济困基金(即“城管帮扶济困基金”)，开启帮扶济困爱心路。城管帮扶济困基金成立后，纠察大队已筹得捐款10万余元，为50余名贫困执法对象和职工送去了温暖。

　　正所谓“扶贫先扶智”，纠察大队长期坚持开展义务支教，传递关爱、服务社会。为弘扬志愿者精神，纠察大队全体队员注册成为青年志愿者，积极组织参与各类志愿者服务活动。

　　2016年起，纠察大队队员定期前往扶欢镇安育村市民学校开展定点支教活动。她们利用休息时间精心准备课程，周末赶赴学校为当地的留守儿童传授知识、传递温暖。

　　2018年1月，纠察大队队员前往永新镇参加“冬日阳光，温暖你我”关爱留守儿童捐赠活动，为留守儿童们送去学习用品和生活用品，助他们安度寒冬。

　　她们创优争先赢好评 齐做城管“代言人”

　　“内强素质、外树形象”，为了让广大市民认知綦江城管人的良好形象，纠察大队积极展现城管人优良作风，不管是队伍还是个人，都取得了骄人的成绩。

　　自纠察大队成立以来，全队上下狠抓队伍建设，营造良好氛围，多次获得市、区各类奖项：2012年綦江区“巾帼文明岗”，2014年重庆市“巾帼文明岗”，2015年綦江区“三八红旗集体”、重庆市“五一巾帼标兵岗”，2016年重庆市“巾帼文明岗”复审通过，2017年重庆市“共青团员先锋岗”。

　　纠察大队队员个人也都风采十足，积极参与市里、区里举办的各类活动，展现城管队员风采。仅在2017年，大队长刘冰炼就夺得重庆市团支书岗位能力大比武的一等奖，队员陈欣、张露萍在綦江区“中华魂”演讲比赛总决赛中分获二、三等奖。

　　风雨兼程回首路，一路拼搏一路歌，满载汗水也满载欢笑。就是这样一支敢于担当、服务为民的女子纠察队伍，用文明的言语、亲切的微笑和执着的追求，树起了綦城城管执法队伍一道靓丽的风景线，谱写了一曲动人的青春之歌。

（责编：王瑞）